安心して使える理由
業務システムは、会社の仕事と数字を丸ごと預かる道具です。 どこで動くのか。壊れたらどうなるのか。誰が守るのか。 導入の前に必ず聞かれることを、このページにまとめました。
- 国内で運用
- 予備サーバー
- バックアップ
- 権限と認証
- 記録
- やめるとき
01置き場所
震災でも止まらなかった、国内のデータセンターで。
Retera は、北海道・石狩のデータセンターで運用しています。 データは日本国内に置かれ、国外に出ることはありません。
災害に強い立地
周辺に活断層はなく、想定される津波の到達点よりも高い地盤に建てられています。
全域停電でも止まらなかった実績
2018年の北海道胆振東部地震で道内全域が停電した際も、このデータセンターは稼働を止めませんでした。
暗号化された通信
ブラウザとサーバーの間の通信は、TLS 1.2 / 1.3 で暗号化されます。協力業者がスマホから使う画面も同じです。
会社ごとの区切り
1つの仕組みを会社ごとに区切って提供します。ほかの会社のデータが混ざることはありません。
02壊れたときの備え
同じ内容の予備サーバーが、毎晩そろえてあります。
サーバーは、いつか必ず壊れるものとして設計しています。 本番とは別にもう1台の予備サーバーを持ち、毎晩、本番の内容をそのまま写しています。
切り替えは数十秒
本番のサーバーに障害が起きたときは、通り道を予備サーバーへ切り替えます。切り替えそのものは数十秒で終わります。
切り替えの訓練済み
「いざというときに動くはず」では備えになりません。本番から予備へ、予備から本番へ、両方向の切り替えを実際に実施して確認しています。
毎晩の同期に検算つき
予備への写しは毎晩自動で行い、件数の検算までを含めて記録に残しています。
戻せることを確認済み
バックアップは「取ってあること」ではなく「戻せること」が大事です。控えから実際に復元できることを、事前に実証しています。
03バックアップ
毎日、暗号化して、離れた場所にも。
毎日のバックアップを暗号化し、サーバー本体のほかに、 離れた保管庫（石狩のデータ保管サービス）と予備サーバーにも複製を持ちます。
3か所に複製がある状態
サーバー本体・離れた保管庫・毎晩そろえる予備サーバー。1か所を失っても、残りから戻せます。
暗号化して保管
バックアップは暗号化した形で保管します。保管庫側で中身を読むことはできません。
毎週の自動復元テスト
「取れているか」ではなく「戻せるか」を、毎週、機械が自動でバックアップから実際に復元して確認します。
控えの薄さも毎日点検
遠隔の控えが減っていないかを毎日自動で点検し、異常があれば管理者に知らせます。
04だれが触れるか
役割ごとの権限と、2段階認証。
役割ごとの権限
会社管理者・経理・総務・マネージャーなど、役割ごとに「何ができるか」を細かく決められます。会社ごとに上書きもできます。
大事な操作には2段階認証
権限の変更やマスタの書き換えなど、影響の大きい操作には、パスワードとは別の認証コードを求めます。
パスワードの決まり
12文字以上・文字種3種以上。よく使われる弱いパスワードは登録できません。
業者に見せるものを選べる
協力業者に公開する資料は案件ごとに選べます。見せたくないものは、見せずに置いておけます。
05記録
誰が、いつ、何をしたか。10年残ります。
主要な作成・更新・削除・承認の操作を、日時・操作した人・対象・IPアドレスまで記録します。 法律が求めるのは7年ですが、契約・請求・承認の記録は10年保存し、画面からは取り消せません。 詳しくは機能ページの「記録・セキュリティ」をご覧ください。
06やめるとき
やめるときも、困らせない。
業務システムの乗り換えで一番困るのは、「やめたらデータが返ってこない」ことです。 Retera は、会社の全データをいつでも書き出せる機能を最初から持っています。
全データの書き出し
顧客・案件・見積・請求など、会社のデータ一式を管理者の操作で書き出せます。データはお客様のものです。
持ち出しにも記録が残る
書き出しは経営者・管理者限定で、ワンタイムコードによる確認と操作の記録つきです。誰かが勝手に持ち出せる仕組みにはしていません。
07点検と改善
入れて終わりに、しない。
実データで速度を点検
14年分の実データ（予定だけで20万件超）を入れた状態で全画面の速度を点検し、主要な画面が2秒以内で開くことを実測しています。データが増えても重くならないかを、先に確かめてあります。
変更履歴が画面で見える
いつ、何が良くなったかを、利用者が画面のバージョン情報から見られます。直し続けていることを、見える形にしています。
困りごとが開発に届く
画面右下の AI bot が不具合や要望の受付口を兼ねます。現場の声がそのまま開発に届き、直した結果は変更履歴に載ります。